Les familles sont associées à la définition du projet d’accompagnement personnalisé de leur parent résident. Leurs interlocuteurs réguliers sont le cadre infirmier pour l’organisation des soins et la responsable de l’hébergement et de la vie sociale pour les aspects pratiques, la logistique des chambres, le service ou l’animation. Les familles peuvent solliciter le psychologue de l’établissement.
Elles sont les bienvenues pour participer aux activités et aux animations festives.
Plusieurs instances associent des représentants des familles :
- Le conseil de vie sociale, qui intervient sur tout sujet intéressant le fonctionnement du Clos Chevalier.
- La commission des menus
- La commission d’animation
Sollicitude et bienveillance
L’établissement poursuit une démarche de bientraitance par la formation continue et l’information du personnel. Cela signifie avant tout entretenir un climat de respect et de bienveillance, de sécurité et de bien-être de chacun qui implique autant les soignants et les personnels que les résidents, les familles et les visiteurs.
L’équipe soignante est par ailleurs formée à l’Humanitude®
